Política de Cookies

La presente Política de Cookies regula el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web corporativo de Pronodo. Su finalidad es informar de manera clara y transparente qué son las cookies, para qué se utilizan, qué tipos de cookies pueden instalarse en el dispositivo del usuario, cómo pueden administrarse y qué derechos asisten a las personas titulares de datos personales conforme a la normativa chilena aplicable.

Esta política debe leerse junto con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Pronodo.

1. Responsable del sitio y del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que puedan recopilarse mediante cookies es:

Pronodo
Domicilio: Américo Vespucio Sur 700, piso 4, Las Condes, Santiago, Chile
Correo de contacto: [email protected]

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies o con el ejercicio de derechos sobre datos personales, el usuario puede escribir al correo indicado anteriormente, señalando en el asunto: “Consulta sobre cookies y datos personales”.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando este visita una página web. Estas permiten, entre otras funciones, operar correctamente el sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, medir el uso del sitio y, cuando corresponda, apoyar actividades de análisis o comunicación digital.

También pueden utilizarse tecnologías similares, tales como identificadores locales, píxeles, etiquetas o scripts, las cuales cumplen funciones parecidas a las cookies.

3. ¿Para qué utiliza cookies Pronodo?

Pronodo puede utilizar cookies para las siguientes finalidades:

1. Operación técnica del sitio: permitir la navegación, mantener la seguridad, habilitar funcionalidades básicas, administrar sesiones y asegurar el correcto funcionamiento del gestor de contenidos y componentes técnicos del sitio.
2. Seguridad y prevención de abuso: contribuir a la protección del sitio frente a accesos indebidos, tráfico anómalo, intentos de automatización no autorizada o eventos que puedan afectar la disponibilidad del sitio.
3. Preferencias del usuario: recordar decisiones adoptadas por el usuario, como la aceptación, rechazo o configuración de cookies.
4. Medición y mejora del sitio: obtener estadísticas agregadas sobre visitas, páginas consultadas, interacción con contenidos, origen de tráfico y rendimiento general del sitio.
5. Gestión de formularios de contacto: apoyar el funcionamiento de formularios mediante los cuales el usuario puede solicitar información, reuniones, propuestas comerciales o contacto con Pronodo.

Pronodo no utilizará cookies no esenciales para finalidades analíticas, publicitarias o de seguimiento sin informar previamente al usuario y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

4. Tipos de cookies utilizadas

4.1. Cookies técnicas o necesarias

Son aquellas indispensables para que el sitio funcione correctamente. Permiten la navegación, la carga de contenidos, la seguridad del sitio, la gestión de sesiones, el uso de formularios y la conservación de preferencias básicas.

Estas cookies no pueden deshabilitarse desde el panel de configuración del sitio, ya que su bloqueo podría impedir el funcionamiento normal de la página.

Ejemplos de uso:

• Mantener la sesión técnica de navegación.
• Recordar la preferencia de consentimiento de cookies.
• Proteger formularios frente a usos indebidos.
• Permitir el funcionamiento del gestor de contenidos del sitio.

4.2. Cookies analíticas o de medición

Son cookies que permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas son visitadas, con qué frecuencia, desde qué tipo de dispositivo o navegador, y qué contenidos resultan más relevantes.

La información obtenida mediante estas cookies se utiliza para generar estadísticas, mejorar la experiencia de navegación, optimizar contenidos y evaluar el rendimiento del sitio.

Estas cookies solo deberán activarse cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, salvo que se utilicen exclusivamente de forma anonimizada y sin identificar directa o indirectamente a una persona natural.

Ejemplos de uso:

• Medición agregada de visitas.
• Análisis de navegación dentro del sitio.
• Evaluación de rendimiento de contenidos y campañas informativas.
• Mejora continua de la experiencia de usuario.

4.3. Cookies de funcionalidad

Son cookies que permiten recordar ciertas preferencias del usuario para entregar una experiencia más personalizada, como idioma, región, configuración visual o preferencias de navegación.

Estas cookies no son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio, por lo que podrán ser deshabilitadas por el usuario.

4.4. Cookies publicitarias o de marketing

Son cookies destinadas a construir perfiles de navegación, medir campañas publicitarias, realizar remarketing o mostrar contenidos personalizados en función del comportamiento del usuario.

A la fecha de esta política, Pronodo no declara como finalidad principal el uso de cookies publicitarias en su sitio corporativo. En caso de incorporarlas en el futuro, estas deberán ser informadas de manera específica y activarse únicamente con el consentimiento previo del usuario.

5. Cookies propias y de terceros

Las cookies pueden ser:

• Cookies propias: aquellas gestionadas directamente por Pronodo o por la infraestructura técnica utilizada para operar el sitio.
• Cookies de terceros: aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, analíticos, de seguridad, alojamiento, medición o integración con plataformas digitales.

Cuando se utilicen proveedores externos, Pronodo procurará que dichos terceros traten la información conforme a instrucciones, finalidades determinadas, medidas de seguridad adecuadas y la normativa de protección de datos aplicable.

6. Base de licitud y consentimiento

Pronodo utilizará cookies técnicas o necesarias para asegurar el funcionamiento del sitio web y la prestación del servicio digital solicitado por el usuario.

Respecto de cookies no esenciales, tales como analíticas, funcionales no indispensables o publicitarias, Pronodo solicitará el consentimiento del usuario mediante un mecanismo claro, informado y configurable.

El usuario podrá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o configurar sus preferencias por categoría. El rechazo de cookies no esenciales no impedirá la navegación básica por el sitio.

7. Datos que pueden recopilarse mediante cookies

Dependiendo del tipo de cookie y de la configuración del usuario, las cookies podrían recopilar o asociarse a información como:

• Dirección IP o identificadores técnicos del dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas dentro del sitio.
• Tiempo de permanencia.
• Interacciones con contenidos o formularios.
• Origen aproximado de la visita.
• Preferencias de consentimiento o configuración.

Pronodo procurará aplicar criterios de minimización de datos, limitando la recopilación a lo necesario para las finalidades informadas.

8. Conservación de las cookies

Las cookies podrán conservarse durante distintos períodos, según su finalidad:

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: permanecen durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine.
• Cookies de consentimiento: podrán conservarse durante el tiempo necesario para recordar la decisión del usuario y evitar solicitarla en cada visita.

Pronodo mantendrá las cookies solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, salvo que exista una obligación legal o una autorización válida para conservarlas por un período mayor.

9. Transferencias y proveedores tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Pronodo podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, Pronodo procurará que dichas operaciones se realicen bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios.

Estas transferencias o tratamientos por terceros deberán limitarse a las finalidades informadas en esta política y a las instrucciones entregadas por Pronodo.

10. Gestión, rechazo o eliminación de cookies

El usuario puede administrar sus preferencias de cookies mediante el panel de configuración habilitado en el sitio, cuando este se encuentre disponible.

Adicionalmente, puede bloquear, restringir o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador. La forma de hacerlo dependerá del navegador utilizado.

El bloqueo de cookies técnicas o necesarias podría afectar el funcionamiento correcto del sitio, impedir la carga de ciertos contenidos o limitar el uso de formularios.

11. Derechos de los titulares de datos personales

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa chilena de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, bloqueo, eliminación y demás derechos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá indicar, al menos:

• Nombre completo del solicitante.
• Medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes que permitan verificar su identidad, cuando corresponda.

Pronodo responderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

Pronodo aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales asociados al uso de cookies frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, comunicación indebida o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado, monitoreo, registro de eventos, gestión de proveedores, revisión de configuraciones y buenas prácticas de seguridad en la operación del sitio.

13. Menores de edad

El sitio de Pronodo está dirigido principalmente a organizaciones, empresas, instituciones y profesionales interesados en servicios tecnológicos. Pronodo no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante cookies.

Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor de edad ha entregado datos personales a Pronodo, podrá solicitar su revisión o eliminación escribiendo a [email protected].

14. Actualizaciones de esta política

Pronodo podrá modificar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de los servicios utilizados en el sitio.

Cuando los cambios sean relevantes, Pronodo procurará informarlos oportunamente a través del sitio web o mediante mecanismos adecuados para que los usuarios puedan revisar la nueva versión y, cuando corresponda, actualizar sus preferencias.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies, el uso de cookies en el sitio o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a Pronodo a través del correo:

[email protected]