Desafío:

UC Christus requería fortalecer y optimizar su ecosistema tecnológico para soportar la operación de una organización de salud con múltiples sedes y miles de usuarios. Los principales desafíos incluían mejorar el rendimiento de sus bases de datos críticas, modernizar la infraestructura de comunicaciones digitales basada en Sitefinity, centralizar la gestión de identidades mediante Active Directory y fortalecer sus capacidades de respuesta ante incidentes de ciberseguridad, garantizando la continuidad operativa y una experiencia eficiente para pacientes y colaboradores.

 

Solución:

Pronodo lideró un proceso integral de modernización y optimización tecnológica, enfocado en los principales desafíos de UC Christus:


  • Optimización de Bases de Datos: Auditoría, análisis de rendimiento, tuning y migración de entornos Microsoft SQL Server para mejorar la disponibilidad y eficiencia de sistemas críticos.
  • Infraestructura de Comunicaciones: Implementación y soporte de plataformas Sitefinity para portales internos y externos, mejorando la gestión de contenidos y la comunicación institucional.
  • Gestión de Identidades: Diseño e implementación de una infraestructura centralizada basada en Microsoft Active Directory para la administración segura de usuarios, grupos y permisos.
  • Seguridad y Respuesta a Incidentes: Incorporación de servicios especializados de monitoreo y respuesta ante incidentes de ciberseguridad, reduciendo los tiempos de detección y mitigación.
  • Integración y Automatización: Implementación de servicios de sincronización de usuarios, automatización de permisos e integración mediante APIs para optimizar procesos operacionales.
  • Optimización de Sistemas Digitales: Ajustes y mejoras en plataformas de atención digital y sistemas de chatbot para incrementar la disponibilidad y experiencia de usuario.

 

Tecnologías Utilizadas

  • Microsoft SQL Server Enterprise
  • Sitefinity CMS
  • Microsoft Active Directory
  • Windows Server
  • Hyper-V
  • Azure Stack / Infraestructura Híbrida
  • Endpoint Detection & Response (EDR)
  • API REST e Integraciones Empresariales

 

Resultados:

Gracias a la modernización de su infraestructura tecnológica, UC Christus fortaleció la continuidad de sus operaciones clínicas y administrativas, optimizando el acceso a sistemas críticos, mejorando la seguridad de la información y aumentando la eficiencia operacional. Estas mejoras contribuyeron directamente a una mejor experiencia para pacientes y equipos de trabajo, reduciendo tiempos de inactividad y facilitando una gestión tecnológica más ágil y segura.

  • Infraestructura de bases de datos optimizada con una mejora de rendimiento superior al 30%.
  • Plataforma centralizada de gestión de identidades implementada de forma segura y escalable.
  • Reducción de incidencias relacionadas con accesos y permisos en más de 80%.
  • Tiempo de respuesta ante incidentes de seguridad reducido a menos de 30 minutos.
  • Mejor experiencia para usuarios y colaboradores mediante la optimización de portales y sistemas digitales.
  • Mayor disponibilidad y continuidad operacional de los servicios tecnológicos críticos.